К счастью не часто, но порой мы можем столкнуться с некачественным предоставлением услуг организациями. Так же случается, что не все реагируют на наши недовольства и претензии.Так вот сегодня предоставляю Вашему вниманию образец жалобы, который был направлен в два адреса:— Заместителю
Руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека— Руководителю
Управления Роспотребнадзора по
Московской области
Данный образец взят из личного опыта. Одна организация по предоставлению услуг по установке окон и балконов выполнила некачественно свои обязательства, реагировала она слабо на наши претензии, ждали долго, но терпение лопнуло, решили — написали.Отправила в эти структуры я сначала по факсу, затем по почте с уведомлением и описью вложения. Естественно по факсу копию скинула в организацию, чтобы знали, к чему готовиться.И только после этих принятых мер, ИП, наконец-то, исправила свой дефект.Я не люблю жаловаться, но иногда просто терпения не хватает на такое разгильдяйство.А Вы что скажете?Сам образец снизу.
Заместителю
Руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека
Шестопалову
Николаю Владимировичу
От
Гавриловой Галины Геннадьевны
Проживающей
по адресу: 141865 Московская область, Дмитровский район, пос. Некрасовский,
мкр. Строителей, д. 66, кв. 66
Тел.
8-905-123-45-67
ЖАЛОБА
на бездействие
Согласно договора № б/н от 04
августа 2010 года у ИП Такая-то Р.В. (ИНН 0000000000, ОГРН 309504200000000),
находящегося по адресу: г. Дмитров, Сердюнюка, 1 заказала установку окна ПВХ, балконной двери
ПВХ и их установку в своей квартире по адресу: 141865 Московская область,
Дмитровский район, пос. Некрасовский, мкр. Строителей, д. 66, кв. 66.
Общая стоимость по договору
составляется 63132 (Шестьдесят три тысячи сто тридцать два) рубля.
По условиям договора я внесла 100%
предоплату, что составило 63132 (Шестьдесят три тысячи сто тридцать два) рубля
согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от 04.08.2010 г.
В течение гарантийного срока, через
две недели после установки был обнаружен дефект: балкон протекал.
Я неоднократно обращалась к ИП Такому-то, мне каждый раз обещали исправить дефект, но ничего сделано не было.
Таким образом, работа, согласно вышеуказанного договора, выполнена
некачественно.
В соответствии с ст 29 Закона РФ «О
защите прав потребителей» прошу:
— разъяснить ИП Такой-то его обязанности
согласно п. 6.3. вышеуказанного договора;
— от ИП Такой-то безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.
Уважаемый Николай Владимирович!
Убедительно прошу вас разобраться в создавшейся ситуации и принять
меры по ее устранению.
Приложение состоит из 10 листов: договор,
приложение №1, приложение №2, коммерческое предложение, заказ, накладная,
приходный кассовый ордер, спецификация.
С уважением,
Гаврилова Г.Г.
