Деньги от налоговой не пришли.

добрый день!
Благодаря Вам в прошлом году составила декларацию и собрала все нужные документы для налоговой. Налоговая прислала уведомление, что произведен
возврат, но денег на счету я не увидела. Позвонила в налоговую они сказали, что деньги списаны и назвали номера платежных поручений, но в банке проверили, деньги не приходили.
Я к сожалению не оставила себе копию заявления с указанием счета и теперь не знаю, что мне делать, налоговая утверждает, что деньги списаны и назад не возвращались. Может Вы подскажете, как мне надо действовать дальше?
Заранее благодарна