ошибка начисления налога

Добрый вечер! У моей матери в собственности был автомобиль. После продажи автомобиль отправился на юг России. Новый владелец сообщил, что снял с учет у нас и поставил регистрационный учет у себя в крае. В течение нескольких лет, продолжал приходить налог на автомобиль. Выяснили причину. В нашем ГИБДД автомобиль продолжает состоять на учете, и оформлен на мать, в том отделении, куда уехал автомобиль тоже он состоит на учете, но оформлен на нового владельца. Сказали, что это ошибка, обещали разобраться, но никаких действий не последовало. Скажите, как нам поступить и какие шаги предпринять? Заранее спасибо.